Amazonログイン時の2段階認証の確認コードが届かなかった時に試したこと

おうち時間

困った。Amazonにログインできない。

とある日曜日の午後20時。

自分のノートPCで『Kindle Cloud Reader』で本を開いて勉強しようかなと思ってログイン画面を開く。

いざ「ログイン」をクリック。

これでいつものように自分のスマホにSMSアプリに2段階認証が届くだろうから、OTP(ワンタイムパスワード)を入力しようと自分のスマホを手に取る…。

…来ない

2段階認証が来ない。いつもなら1分以内に送信されてくるのに…。

もう一度やってみよう。

…来ない。

何で??

すかさず、ネットで調べる。

色々と出てくる。

そうしたら、ツイッターのAmazonヘルプさんが頑張っていたのでそこにかかれていることを試してみた。

因みに前提条件はこんな感じです。

  • 今までずっと2段階認証は出来ていた。ログインできなかったのは今回が初めて。
  • 電話番号の変更やキャリアの変更はしていない(ドコモユーザー)
  • 2か月ほど前に機種変更した。けど、機種変更後も2段階認証は変わらずにできていた。

とりあえず今は普通にログインできています。

ログインできなかったのは多分2時間ぐらい?

ただその間にいろいろと試したのでその内容を書き残しておきます。

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試したこと①SMSアプリを開いてAmazonからの番号をブロックリストにいれてしまっていないか確認

まずはSMSアプリでAmazonアマゾンがブロック対象に入ってしまっていないか

私が利用しているSMSアプリは『プラスメッセージ』。

「+メッセージ」アプリ>「マイページ」>「設定」>「プライバシー」>「ブロックリスト」>「ブロックリスト編集」でブロックリストの電話番号と今までAmazonの2段階認証が来ていた番号を確認してみたけど、リストの対象には入れていない。

次に確認したのは『My docomo』でSMS設定の部分。

試したこと②『My docomo』でSMSの設定を確認する

『My docomo』にログイン>「設定」>「メール設定」で「設定を確認・変更する」>「dアカウント認証」>「迷惑メール/SMS対策」カテゴリ内の「SMS拒否設定」>「すべて受信する」に変更

と変更してみる。

試したこと③パスワードを変更してみる

Amazonのパスワードを再設定してみる。

少し待つと、Amazonに登録してあるメールアドレスに変更の確認メールが来た。

よし、ログインだ!

できない!!

でもパスワードの変更は出来ている!メールアドレスは間違えていないってことだし…。

うーん。困ったな。

試したこと④通話での認証コードの受取

OTP(ワンタイムパスワード)が受信できない場合をクリックするとSMSのテキストだけでなく、通話でも認証コードを受け取ることができるという選択肢が現れる。

早速試す。

…来ない。

1分以上感覚を空けて待っても来ない。

ここまで色々と手を尽くしてみて…2時間後くらいにSMSにOTPが来た

色々と変更してみたけど、ここまでやったらもう後は待つだけ。

今日はもう21時を過ぎているから明日まで待とうと決めました。もし、明日の朝にもう一度試してみてログインできなかったのならその時はAmazonのカスタマーサービスに相談しようかな…と。

幸い、Amazonで購入中の商品はなく、配達されるものもありません。

なので、今すぐログインできなければ困る!といった緊急事態ではありません。

AmazonのサイトとAndroidアプリの『Amazonショッピング』と『Kindle Cloud Reader(PC)』にはログインできませんでしたが、iPadのKindle AppとKindle Paperwhiteはオフライン状態でも本が読めます。

ログインできなくて困っていると言えば困っていたんですが、Kindle本が読める環境にあったのでそれほど困っていないというか…。

なので連絡は明日にしようと思ってのんびりしてました。

そんなこんなで最初にログインできなくなってから1~2時間くらい経っていたあたりに、スマホの通知が鳴りました。

すかさずスマホを手に取ります。

プラメです!

来た…!

あ~よかった…。

早速、確認コードを入力してログインです…!

時間を空ければよかったのかな?

何が原因かはわからなかったけど、良かった。

まとめ|緊急事態でないのならログインせずに数時間待ってみる

というわけで、Amazonのログイン時の2段階認証の確認コードが届かなかった時に試したことでした。

結論は、ログインできなかったらとりあえず数時間待ってみようと思います。(急を要する場合だったらすぐにAmazonに問い合わせます。)

特に助かったのは、Twitter(ツイッター)で「Amazon 確認コード 届かない」で検索すると同じ状況に遭遇している方のツイートがあり、そこでAmazonヘルプさんがリプをしていたので、そこからヒントを得ていろいろと試すことができました。

ありがとうAmazonヘルプさん。

ネットがあって良かった。

でも、つかれた…寝る。

ここまでお読みいただきありがとうございました。では!

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